Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa win7o ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến tại win7o.bar, bao gồm nhưng không giới hạn ở: bóng chuyền, rồng hổ, đá gà, nổ hũ và casino trực tuyến.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

02Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại win7o, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách của win7o và áp dụng bắt buộc với mọi Thành viên.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng địa chỉ IP ảo, phần mềm ẩn danh hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào nhằm che giấu danh tính thực sự.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên win7o đang làm việc tại bộ phận liên quan đến trò chơi.

win7o có quyền yêu cầu Thành viên xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình này.

03Quyền và nghĩa vụ của thành viên

Thành viên có quyền:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ cá cược hợp lệ tại win7o sau khi đăng ký và xác minh tài khoản thành công.
• Nhận các ưu đãi, khuyến mãi và phần thưởng theo đúng điều kiện chương trình được công bố.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 thông qua live chat trên website.
• Yêu cầu tự loại trừ hoặc đặt giới hạn cược theo chính sách chơi có trách nhiệm của win7o.
• Nhận phản hồi và giải quyết khiếu nại trong thời gian hợp lý.

Thành viên có nghĩa vụ:

• Duy trì bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ tên tài khoản và mật khẩu với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho win7o nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có sự thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Tuân thủ mọi quy định trong Điều khoản này và các chính sách liên quan được công bố trên nền tảng.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

04Quy định về nạp tiền và rút tiền

win7o hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT. Mọi giao dịch đều được xử lý trong môi trường bảo mật.

• Nạp tiền: Được xử lý ngay sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ đơn vị thanh toán. Thông thường trong vòng 1–5 phút. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức, hiển thị trực tiếp tại trang nạp tiền.
• Rút tiền: Chỉ được rút về phương thức thanh toán đã xác minh và trùng tên chủ tài khoản với thông tin Thành viên đã đăng ký tại win7o. Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc.
• Xác minh giao dịch: win7o có quyền yêu cầu thêm giấy tờ xác minh đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương được quy đổi theo tỷ giá nội bộ của win7o tại thời điểm giao dịch.

05Chính sách khuyến mãi và thưởng

win7o thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện cụ thể và Thành viên cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định trước khi có thể rút ra. Số nhân vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi phần thưởng có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau khi hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• Một tài khoản – một ưu đãi: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Quyền từ chối: win7o có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Không kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không được sử dụng đồng thời trừ khi được nêu rõ ràng trong điều kiện chương trình.

06Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại win7o và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, giả mạo thông tin hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm đảm bảo kết quả có lợi cho một bên (match-fixing).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng win7o cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc cố ý phá hoại hoạt động của nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

07Bảo mật thông tin cá nhân

win7o cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ tại Chính sách bảo mật.

Một số nguyên tắc cơ bản trong việc xử lý dữ liệu của chúng tôi:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập và sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền.
• Thông tin của Thành viên không được chia sẻ, bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba không liên quan, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• win7o sử dụng mã hóa SSL/TLS để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định trong Chính sách bảo mật.

08Trách nhiệm giới hạn

Trong phạm vi pháp luật cho phép, win7o không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do tài khoản bị xâm phạm vì Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía đơn vị thanh toán bên thứ ba.

09Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

win7o có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không hoàn thành quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của win7o.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, win7o sẽ giữ nguyên số dư tài khoản trong thời gian xem xét. Nếu kết quả điều tra xác nhận không có vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và Thành viên có thể tiếp tục sử dụng bình thường. Ngược lại, số dư có thể bị tịch thu nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ win7o qua live chat 24/7.

10Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, Thành viên nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ win7o để được giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại win7o:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề kèm theo bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ win7o tiến hành điều tra trong vòng 3–5 ngày làm việc và cung cấp phản hồi chính thức.
3. Bước 3 – Giải quyết: Nếu khiếu nại hợp lệ, win7o sẽ thực hiện các biện pháp khắc phục phù hợp. Quyết định cuối cùng của win7o trong phạm vi nền tảng là có hiệu lực ràng buộc.

Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Mọi khiếu nại về kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự cố.

11Chơi có trách nhiệm

win7o đặt cam kết chơi có trách nhiệm lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh. Chi tiết đầy đủ được trình bày tại trang Chơi có trách nhiệm.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa để tự bảo vệ khỏi rủi ro tài chính quá mức.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau các phiên chơi kéo dài.

12Sửa đổi và cập nhật điều khoản

win7o bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang win7o.bar/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất đó.

Nếu Thành viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ win7o để yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.